Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους όρους που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς, τον παίκτη. Από την έναρξη λειτουργίας μας το 2023, τηρούμε τους ίδιες δεσμεύσεις: σαφείς κανόνες, διάφανη επικοινωνία και δίκαιη αντιμετώπιση κάθε λογαριασμού.

Αποδοχή των Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε παιχνίδι στην πλατφόρμα μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή δεν απαιτεί υπογραφή, αρκεί μια ενέργεια χρήσης.

Οι όροι τελούν σε ισχύ από τη στιγμή της αποδοχής τους και δεσμεύουν όλη τη σχέση σας μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών μπόνους και της πολιτικής ιδιωτικότητας που παραπέμπουν εδώ. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα μας.

Εγγραφή και Επιλεξιμότητα

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της δικαιοδοσίας σας, όποια είναι υψηλότερη. Η πλατφόρμα μας είναι διαθέσιμη σε Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Βουλγαρικά, ωστόσο οι κάτοικοι ορισμένων χωρών δεν επιτρέπεται να παίξουν.

Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Οι λογαριασμοί από Νοτιοαφρικανικούς... αντικαταστήστε: δεν δεχόμαστε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, την Ισπανία, την Ιταλία, το Βέλγιο, τη Σουηδία και τη Ρουμανία.

Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα.
Δεν επιτρέπεται κοινή χρήση λογαριασμού ή εγγραφή εκ μέρους τρίτων.
Πριν από την πρώτη ανάληψη οφείλετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας με έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, εντός 48 ωρών το αργότερο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή για λόγες συμμόρφωσης.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις με Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζική μεταφορά IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομίσματα. Οι αναλήψεις εκταμιεύονται με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin και Ethereum. Οι ηλεκτρονικοί πορτοφόλιες και τα κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται εντός 0 έως 24 ωρών, οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών.

Η ελάχιστη κατάθεση είναι 20 EUR και η ελάχιστη ανάληψη 25 EUR. Το ανώτατο όριο ανάληψης ανέρχεται σε 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως. Οι καταθέσεις είναι χωρίς προμήθειες, ενώ οι τρεις πρώτες αναλήψεις ανά εβδομάδα είναι δωρεάν, κάθε επιπλέον επιβαρύνεται με προμήθεια 2%.

Κάθε ανάληψη διέπεται από την προηγούμενη ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός και μπορεί να επιβαρυνθεί με έξοδα διαχείρισης μετά από σχετική ειδοποίηση.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Κάθε μπόνους ή προσφορά που προσφέρουμε, από το πακέτο καλωσορίσματος έως τις εβδομαδιαίες ανταποδοτικές προσφορές, υπόκειται σε συγκεκριμένους όρους που δημοσιεύουμε μαζί με την κάθε καμπάνια. Οι όροι αυτοί αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων.

Η χρήση μπόνους με τρόπο που αντίκειται στον σκοπό της προσφοράς θεωρείται κατάχρηση και οδηγεί σε ακύρωση των κερδών.

Γενικοί κανόνες που ισχύουν σε κάθε μπόνους, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά:

Τα κεφάλαια μπόνους φέρουν απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να ολοκληρωθούν εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο, όπως ορίζεται στους όρους της συγκεκριμένης καμπάνιας.
Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Μπόνους που λήγει χωρίς ολοκλήρωση των απαιτήσεων αφαιρείται μαζί με τυχόν κέρδη που προέκυψαν από αυτό.
Μόνο ένας ενεργός μπόνους ανά λογαριασμό κάθε φορά, εκτός αν δηλώνεται ρητά το αντίθετο.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η πλατφόρμα μας στηρίζεται στην αξιοπιστία των συναλλαγών. Κάθε ενέργεια που υπονομεύει αυτή την αξιοπιστία συνιστά παραβίαση των όρων και μας δίνει το δικαίωμα να δεσμεύσουμε υπό εξέταση υπολείμματα, να ακυρώσουμε κέρδη και να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό.

Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή νομικά συνδεδεμένα πρόσωπα.
Απάτη, ψευδή στοιχεία ταυτότητας ή χρήση εγγράφων τρίτων.
Επιστροφές χρέωσης (chargebacks) για καταθέσεις που χρησιμοποιήθηκαν σε παιχνίδι.
Κατάχρηση μπόνους μέσω σχεδιασμένων μοτίβων στοιχήματος ή οργανωμένης εκμετάλλευσης προσφορών.
Συνεργία με άλλους παίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή λογισμικού που παρεμβαίνει στη λειτουργία της πλατφόρμας.
Πρόσβαση από απαγορευμένες δικαιοδοσίες με χρήση VPN, proxy ή άλλων εργαλείων απόκρυψης τοποθεσίας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Το τυχερό παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στον λογαριασμό σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας. Επίσης μπορείτε να ζητήσετε βραχυπρόθεσμη παύση ή αυτοαποκλεισμό που φτάνει έως και το μόνιμο κλείσιμο πρόσβασης στην πλατφόρμα μας.

Αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να παρακολουθούμε δείκτες επιβλαβούς συμπεριφοράς και, όταν εντοπίζουμε σημάδια προβληματικού παιχνιδιού, να επικοινωνούμε μαζί σας και να περιορίζουμε την πρόσβασή σας όπου αυτό κρίνεται αναγκαίο. Συνεργαζόμαστε με τους φορείς υποστήριξης KETHEA ALFA και Gambling Therapy και σας προτρέπουμε να απευθυνθείτε σε αυτούς αν το παιχνίδι σταματήσει να είναι ευχάριστο.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης. Μετά το κλείσιμο εκταμιεύουμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο με τις μεθόδους ανάληψης που υποστηρίζουμε. Το κλείσιμο λόγω αυτοαποκλεισμού είναι μη αναστρέψιμο καθόλη τη διάρκεια που έχετε επιλέξει.

Για κάθε παράπονο, απευθύνεστε αρχικά στην ομάδα εξυπηρέτησης στο [email protected] ή μέσω live chat, διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο. Απαντάμε εντός εύλογου χρόνου και σας ενημερώνουμε γραπτώς για την έκβαση. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να το escalated... μπορείτε να απευθυνθείτε στη ρυθμιστική αρχή της Curaçao eGaming.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειάς μας και κάθε διαφορά υποβάλλεται στα αρμόδια όργανα αυτής, εφόσον δεν επιλυθεί φιλικά.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε τους παρόντες όρους όποτε κρίνουμε αναγκαίο, για νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς λόγους. Οι αναθεωρήσεις δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στον λογαριασμό σας τουλάχιστον επτά ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την ημερομηνία αυτή θεωρείται αποδοχή της νέας εκδοχής. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς επιβάρυνση.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελούν σε ισχύ οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό, συνδέεστε ή ξεκινάτε οποιοδήποτε παιχνίδι στην πλατφόρμα μας. Κάθε τέτοια ενέργεια ισοδυναμεί με πλήρη αποδοχή των όρων.

Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται αποκλειστικά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί σε ακύρωση κερδών και οριστικό κλείσιμο.

Τι χρειάζεται για την επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη;

Ταυτοποιητικό έγγραφο (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;

Επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης 24/7 και ζητάτε παύση ή αυτοαποκλεισμό, από σύντομη περίοδο έως και μόνιμο. Ο αυτοαποκλεισμός δεν ανακαλείται πριν τη λήξη του.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους όρους;

Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και σας ειδοποιούμε γραπτώς τουλάχιστον επτά ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους για κάθε ουσιώδη τροποποίηση.