Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Moneymask Casino

Το παιχνίδι μας διασκεδάζει όσο παραμένει υπό έλεγχο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε για να κρατάτε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, καθώς και πού απευθύνεστε αν χρειαστείτε υποστήριξη.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Ανέλαβαν τη λειτουργία του Moneymask Casino το 2023 με άδεια Curaçao eGazing 8048/JAZ2023-045 και με στόχο το παιχνίδι να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πηγή προβλημάτων. Παρακολουθούμε ενεργά τα μοτίβα παιχνιδιού στους λογαριασμούς μας και ειδοποιούμε όταν διακρίνουμε απότομες αλλαγές στις καταθέσεις ή στη διάρκεια των συνεδριών σας.

Κάθε ώρα συνεχόμενου παιχνιδιού σας δείχνουμε υπενθύμιση πραγματικότητας με το υπόλοιπό σας και τον χρόνο που έχετε ήδη περάσει στο τραπέζι ή στο slot. Ελέγχουμε την ηλικία κάθε παίκτη πριν από την πρώτη ανάληψη και απαιτούουμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας. Ο στόχος μας είναι διπλός: να προσφέρουμε 3.500 παιχνίδια και ταυτόχρονα να σας βοηθάμε να σταματάτε όποτε θέλετε εσείς.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια φαίνεται από την αρχή. Παρακάτω αναφέρουμε τα συχνότερα σημάδια που αναγνωρίζουν οι σύμβουλοι των οργανισμών που συνεργαζόμαστε.

• Κυνηγάτε τις απώλειες με όλο και μεγαλύτερες καταθέσεις για να ξαναπάρετε πίσω όσα χάσατε.
• Αποκρύπτετε από τους οικείους σας πόσο συχνά ή πόσα χρήματα παίζετε.
• Δανείζεστε ή χρησιμοποιείτε χρήματα λογαριασμών κοινής χρήσης για καταθέσεις.
• Το παιχνίδι γίνεται ο κύριος τρόπος αντιμετώπισης του στρες, της ανίας ή της θλίψης.
• Είστε νευρικοί ή ανήσυχοι όταν δεν παίζετε.
• Δυσκολεύεστε να σταματήσετε μια συνεδρία παρά τις επανειλημμένες αποφάσεις σας.
• Αμελείτε εργασία, ύπνο ή υποχρεώσεις λόγω του χρόνου που αφιερώνετε στο παιχνίδι.

Εργαλεία ελέγχου που ενεργοποιείτε μόνοι

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, από 20 EUR και πάνω.
• Όριο απωλειών: σταματά αυτόματα το παιχνίδι όταν οι απώλειές σας φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: επιλέγετε να βλέπετε ειδοποίηση κάθε 15, 30 ή 60 λεπτά.
• Διακοπή συνεδρίας: κλείνετε άμεσα τη συνεδρία σας με ένα κλικ και επιστρέφετε όποτε θέλετε.
• Περίοδος ψύξης: παύετε τον λογαριασμό σας για συγκεκριμένο διάστημα, από 24 ώρες έως 6 μήνες.
• Αυτοαποκλεισμός: απενεργοποιείτε οριστικά τον λογαριασμό σας με μόνιμη ισχύ.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διάρκειες και ισχύς

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών και 6 μηνών, καθώς και μόνιμο αποκλεισμό. Ο αποκλεισμός ισχύει από τη στιγμή της επιβεβαίωσης και δεν αναστέλλεται με επικοινωνία στην υποστήριξη για τις δύο πρώτες τουλάχιστον 24 ώρες.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Τα ανοιχτά στοιχήματα εκκαθαρίζονται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπό σας. Το υπόλοιπο αποστέλλεται με τραπεζική μεταφορά ή σε e-wallet που έχετε ήδη επαληθευμένο, με τους όρους αναλήψεων που ισχύουν για τον λογαριασμό σας. Δεν χρεώνουμε προμήθεια στην πρώτη ανάληψη μετά από αυτοαποκλεισμό.

Προστασία ανηλίκων, δική μας προτεραιότητα

Ο λογαριασμός μας ανοίγει αποκλειστικά σε παίκτες άνω των 18 ετών. Ελέγχουμε τα πιστοποιητικά ταυτότητας ή διαβατήριο κάθε μέλος κατά το KYC, πριν από την πρώτη κατάθεση μεγάλου ύψους και υποχρεωτικά πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες. Αν ένας ανήλικος παραστεί ως κάτοχος λογαριασμού, τον κλείνουμε αμέσως και επιστρέφουμε τις καταθέσεις.

Αν μοιράζετε τη συσκευή σας με παιδιά ή έφηβους, κρατάτε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό του πορτοφολιού σας κρυφά και μην αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στα κοινόχρηστα προφίλ. Πρόσθετη ασφάλεια δίνουν προγράμματα γονικού ελέγχου όπως το NetNanny ή το Qustodio, που φιλτράρουν τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.

Βοήθεια εκτός Moneymask Casino

Τα εργαλεία μας βοηθούν στον έλεγχο, την υποστήριξη όμως χρειάζεται ανθρώπους. Οι παρακάτω υπηρεσίες λειτουργούν δωρεάν και με εμπιστευτικότητα.

• {'q': None, 'a': None}

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr.
• Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή για την τυχερή συμπεριφορά και τις εξαρτήσεις, 1014, 24ωρη λειτουργία.
• Gambling Therapy, παγκόσμια online υποστήριξη με ελληνικά, gamblingtherapy.org.
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306, του Δημόκριτου, για συζήτηση χωρίς ταυτότητα.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα μας απαντά στο live chat 24/7 και στο [email protected] και έχει εκπαιδευτεί σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Γράψτε με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και η υπόθεσή σας περνά σε επιλεγμένο στέλεχος, χωρίς αναμονή στην κανονική ουρά.

Ό,τι μας γράψετε για όρια, αποκλεισμό ή ανησυχίες για το παιχνίδι σας μένει εμπιστευτικό. Δεν σας προτείνουμε μπόνους ή προσφορές σε λογαριασμό με ενεργό περίοδο ψύξης ή αυτοαποκλεισμό.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω ένα όριο καταθέσεων αμέσως;

Ναι, η μείωση οποιουδήποτε ορίου καταθέσεων, απωλειών ή στοιχηματισμού ισχύει αμέσως από το προφίλ σας. Η αύξηση ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, για να υπάρχει χρόνος σκέψης.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου σε μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Τα ανοιχτά στοιχήματα εκκαθαρίζονται και το υπόλοιπο αποστέλλεται σε επαληθευμένο μέσο πληρωμής σας. Ο λογαριασμός δεν επανέρχεται μετά από μόνιμο αποκλεισμό.

Λαμβάνω προσφορές ενώ έχω ενεργή περίοδο ψύξης;

Όχι. Δεν στέλνουμεμπόνους, προσφορές ή τουρνουά σε λογαριασμούς με ενεργή περίοδο ψύξης ή αυτοαποκλεισμό.

Πώς ελέγχετε την ηλικία των παικτών;

Ζητούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο και επαλήθευση διεύθυνσης πριν από την πρώτη ανάληψη, με έλεγχο έως 48 ώρες. Οι ανήλικοι λογαριασμοί κλείνουν αμέσως.