Σύνδεση στο Moneymask Casino
Ο λογαριασμός σας είναι η πύλη προς τα 3.500 παιχνίδια μας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς πώς συνδέεστε από υπολογιστή και κινητό, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε τα συνηθισμένα προβλήματα σύνδεσης. Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια Curaçao eGaming και η πρόσβασή σας στο λογαριασμό σας παραμένει δική σας ευθύνη μόνο όσον αφορά τα στοιχεία σύνδεσης, όλα τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Σε επιτραπέζιο υπολογιστή
Η σύνδεση από υπολογιστή ολοκληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό. Χρειάζεστε μόνο το email με το οποίο εγγραφήκατε και τον κωδικό πρόσβασής σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.
- Ανοίξτε το money-mask.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email εγγραφής σας στο αντίστοιχο πεδίο.
- Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας, προσέχοντας τα κεφαλαία και τα μικρά γράμματα.
- Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε να φορτώσει ο πίνακας ελέγχου του λογαριασμού σας.
Από κινητό πρόγραμμα περιήγησης
Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εφαρμογή. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος σε HTML5 για iOS και Android, οπότε η σύνδεση γίνεται απευθείας από τον browser του κινητού σας. Πατήστε το εικονίδιο με το σχήμα ανθρώπου ή τη λέξη «Σύνδεση» στο μενού της κεντρικής σελίδας, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πατήστε «Είσοδος». Αν έχετε αποθηκεύσει τα στοιχεία σύνδεσης στον browser σας, η επόμενη είσοδος ολοκληρώνεται με μία επιβεβαίωση.
Τρόποι σύνδεσης που δεχόμαστε
Email και κωδικός πρόσβασης
Ο μοναδικός τρόπος σύνδεσης στον λογαριασμό σας είναι το email εγγραφής σας σε συνδυασμό με τον προσωπικό σας κωδικό. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή ψευδώνυμο χρήστη, ώστε κάθε είσοδος να αντιστοιχεί με βεβαιότητα σε ένα επαληθευμένο email. Ο κωδικός σας ορίζεται κατά την εγγραφή και μπορείτε να τον αλλάξετε όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας.
Κρατήστε ενεργό το email που δηλώσατε στην εγγραφή. Όλες οι ειδοποιήσεις για τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών μας για ανάληψεις και επαλήθευση, φτάνουν σε αυτή τη διεύθυνση. Αν χάσετε την πρόσβαση στο email σας, επικοινωνήστε πρώτα με το τμήμα υποστήριξης πριν επιχειρήσετε αλλαγή στοιχείων.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Διαδικασία επαναφοράς σε βήματα
Ξεχασμένος κωδικός δεν σημαίνει χαμένος λογαριασμός. Η επαναφορά γίνεται αυτόματα μέσα από τη σελίδα σύνδεσης και δεν απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη. Το σύνδεσμο επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που τον ζητήσατε, για λόγους ασφαλείας.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τα πεδία σύνδεσης.
- Εισάγετε το email εγγραφής σας και υποβάλετε τη φόρμα.
- Ανοίξτε το email που θα λάβετε από εμάς μέσα σε λίγα λεπτά, συμπεριλαμβανομένων και των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς και ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.
- Συνδεθείτε κανονικά με το νέο σας κωδικό.
Αν δεν φτάνει το email
Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο spam και τα φίλτρα του inbox σας. Αν το email δεν εμφανιστεί μέσα σε 10 λεπτά, ζητήστε ξανά σύνδεσμο από τη σελίδα σύνδεσης, αφού πρώτα επιβεβαιώσετε ότι πληκτρολογήσατε σωστά το email σας. Πέντε αιτήματα επαναφοράς ανά ώρα είναι το μέγιστο που δέχεται το σύστημά μας. Αν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε τίποτα, στείλτε μας μήνυμα στο live chat και θα ελέγξουμε μαζί την κατάσταση του λογαριασμού σας.
Λύστε τα προβλήματα σύνδεσης
Συχνά σφάλματα και λύσεις
Τα παρακάτω προβλήματα καλύπτουν σχεδόν όλες τις αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης που φτάνουν στην υποστήριξή μας. Βρείτε το σύμπτωμά σας στον πίνακα και εφαρμόστε τη λύση πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
| Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| «Λάθος email ή κωδικός» | Αλλαγή ζώνης ώρας πληκτρολογίου, κεφαλαία γράμματα, παλιός κωδικός | Πληκτρολογήστε αργά και χωρίς αυτόματη συμπλήρωση. Αν αποτύχει ξανά, κάντε επαναφορά κωδικού. |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε με το live chat για άμεσο ξεκλείδωμα. |
| «Εκκρεμεί επαλήθευση» | Δεν ολοκληρώθηκε η ταυτοποίηση ταυτότητας (KYC) | Ανεβάστε ταυτότητα ή διαβατήριο και αποδεικτικό διεύθυνσης από την ενότητα επαλήθευσης του προφίλ σας. |
| «Η πρόσβασή σας περιορίζεται» | Σύνδεση από χώρα εκτός της άδειάς μας | Συνδεθείτε από επιτρεπτή δικαιοδοσία. Οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες είναι εκτός ορίων. |
| Η σελίδα σύνδεσης δεν φορτώνει | Παλιά προσωρινά αρχεία browser ή DNS | Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies ή δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. |
Αν καμία από τις λύσεις του πίνακα δεν αποδίδει, μην δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό. Οι διπλές εγγραφές παραβιάζουν τους όρους χρήσης μας και περιπλέκουν την επαλήθευση των αναλήψεών σας. Το live chat λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο και εξετάζει κάθε περίπτωση με το email σας και το ονοματεπώνυμό σας.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Τι κάνουμε εμείς
Κάθε σύνδεση, κατάθεση και ανάληψη ταξιδεύει μέσω κρυπτογράφησης SSL, ώστε τα στοιχεία σας να μη διαβάζονται από τρίτους. Η περίοδος σύνδεσης λήγει αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, οπότε αν απομακρυνθείτε από τη συσκευή σας ο λογαριασμός κλειδώνει μόνος του. Παρακολουθούμε επίσης τις εισόδους από ασυνήθιστες τοποθεσίες και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε κάτι ύποπτο.
Τι μπορείτε να κάνετε εσείς
Η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι θέμα κοινής προσπάθειας. Οι παρακάτω συνήθειες εμποδίζουν το σχεδόν σύνολο των unauthorized προσπαθειών πρόσβασης που βλέπουμε.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό για το λογαριασμό σας, διαφορετικό από κάθε άλλη υπηρεσία.
- Αλλάξτε τον κωδικό σας κάθε 3 με 6 μήνες από τις ρυθμίσεις του προφίλ.
- Μη συνδεθείτε από δημόσια δίκτυα Wi-Fi χωρίς προστασία, για παράδειγμα από αεροδρόμια ή καφέ.
- Αποσυνδεθείτε πάντα όταν παίζετε από κοινόχρηστη συσκευή.
- Ενεργοποιήστε τις υπηρεσίες ασφαλούς περιήγησης της υπηρεσίας email σας, ώστε να μην παρακολουθείται το inbox επαναφοράς.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Ζωντανή συνομιλία και email
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και στα ελληνικά. Για ζητήματα πρόσβασης το live chat είναι η ταχύτερη οδός, με μέση απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά. Προετοιμάστε πριν την επικοινωνία το email εγγραφής σας και το ονοματεπώνυμό σας, ώστε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας γρήγορα.
Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected] με θέμα «Πρόβλημα σύνδεσης». Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα το συντομότερο δυνατό, και σε περιπτώσεις κλειδωμένου λογαριασμού ή αποτυχημένης επαναφοράς κωδικού το live chat δίνει λύση επιτόπου. Στο Moneymask Casino κανένα αίτημα πρόσβασης δεν μένει αναπάντητο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ με αριθμό τηλεφώνου;
Όχι. Δεχόμαστε μόνο σύνδεση με το email εγγραφής σας και τον κωδικό πρόσβασής σας, είτε από υπολογιστή είτε από κινητό browser.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που τον ζητάτε. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα σύνδεσης.
Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Τι κάνω;
Το κλείδωμα προκύπτει συνήθως από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Περιμένετε 30 λεπτά ή απευθυνθείτε στο live chat για άμεσο ξεκλείδωμα.
Γιατί βλέπω μήνυμα περιορισμένης πρόσβασης;
Συνδεθήκατε από χώρα που δεν καλύπτεται από την άδειά μας. Χρησιμοποιήστε σύνδεση από επιτρεπτή δικαιοδοσία και το πρόβλημα λύνεται αμέσως.
Χρειάζομαι εφαρμογή για σύνδεση από κινητό;
Όχι. Ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως σε HTML5 από τον browser iOS και Android, χωρίς κανένα download.